Zaměření předmětu

Tento předmět přináší ucelený přehled pro managementu ve zdravotnictví. Studenti budou schopni po absolvování předmětu své znalosti aplikovat v praxi. Důraz předmětu je kladen především na řízení kvality ve zdravotnickém zařízení a dodržování standardů. Dále členění zdravotní péče, přípravu a veškeré záležitosti
spojené s auditem, rozhodováním, formulováním dlouhodobých cílů a vyhodnocení výsledků, financováním ve
zdravotnictví a orientaci ve funkci zdravotních systémů v ČR a ve světě.

Hlavní témata - hlavní problémové okruhy

1. Úvod do managementu kvality – terminologie, významné osobnosti, procesy managementu jakosti, principy managementu kvality, cyklus PDCA
2. Systémy řízení kvality – akreditace, certifikace
3. Zdravotní péče a trh zdravotních služeb, zdravotní systémy a jejich druhy
4. Standardizace – provozní a procesní standardy, standardy výsledků péče
5. Standardizace dle norem ISO – nejvýznamnější normy pro management kvality
6. Total quality management (TQM) – definice a jeho principy podrobně
7. Management zdrojů
8. Hodnocení kvality ve zdravotnických zařízeních – audit a jeho průběh ve zdravotnictví
9. Indikátory kvality
10. Etika ve zdravotnictví – druhy, etický postoj problematika
11. Komunikace – členění,
12. Informovaný souhlas pacienta a nakládání s informacemi, způsoby léčby a možné alternativy